中新網(wǎng)四川新聞12月21日電 (吳平華 黃成薇)社區(qū)今天發(fā)生了哪些事，網(wǎng)格員們干了些什么？智慧小程序上一目了然；獨(dú)居老人的血壓、心率如何？在手機(jī)上就能“一鍵掌握”……如今，在青羊區(qū)文家街道康莊社區(qū)，智慧治理讓社區(qū)服務(wù)精準(zhǔn)落地，“靶向”服務(wù)居民。
一鍵“掌握”精準(zhǔn)服務(wù) 智慧養(yǎng)老在“云端”
“黃婆婆怎么這么久了都還是離床狀態(tài)，馬上去她家看下�！�12月15日下午，文家街道康莊社區(qū)的網(wǎng)格員莫佳宇的手機(jī)上收到一條“預(yù)警”提醒，她立即點(diǎn)開(kāi)社區(qū)的居家老人看護(hù)平臺(tái)，查看到黃婆婆已經(jīng)離床兩個(gè)多小時(shí)。她擔(dān)心獨(dú)居的黃婆婆發(fā)生意外，立即和同事入戶查看，確認(rèn)老人安全在家才放心離開(kāi)。
網(wǎng)格員能精準(zhǔn)掌握社區(qū)獨(dú)居老人的狀態(tài)，源于一套用于社區(qū)精準(zhǔn)治理的智慧系統(tǒng)。走進(jìn)社區(qū)二樓的智慧蓉城文家街道運(yùn)行中心，一塊LED屏幕上滿是藍(lán)色的心形圖標(biāo)和數(shù)據(jù)，“周爺爺，91歲，心率82；喬婆婆79歲，呼吸率19，心率85……”大屏實(shí)時(shí)更新著老人們的信息和身體監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。康莊社區(qū)書(shū)記周成軍指著屏幕說(shuō)，"這是社區(qū)的'幸福驛站社區(qū)居家老人看護(hù)平臺(tái)'，我們把轄區(qū)內(nèi)獨(dú)居、高齡、空巢老人等特殊群體納入該系統(tǒng)，并錄入子女信息以及志愿者聯(lián)系名單。針對(duì)獨(dú)居老人，還特別為他們建立電子健康檔案實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，可監(jiān)測(cè)心率、呼吸率、睡眠質(zhì)量等。”
監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)甚至細(xì)化到離床次數(shù)、翻身次數(shù)以及午睡時(shí)長(zhǎng)，這些“細(xì)致活”又是如何監(jiān)測(cè)的？周成軍拿出一個(gè)白色的小方盒說(shuō)，這是毫米波智能傳感器，將該儀器放置在監(jiān)測(cè)對(duì)象的床頭，通過(guò)人機(jī)物聯(lián)網(wǎng)生命健康監(jiān)測(cè)，就可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老人的身體狀況。同時(shí)，建立起風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警響應(yīng)聯(lián)動(dòng)、社區(qū)服務(wù)，如果出現(xiàn)緊急情況，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將該人員的情況“報(bào)警”給社區(qū)網(wǎng)格員、緊急聯(lián)系人等，以便在第一時(shí)間處理，進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù)。
精準(zhǔn)治理 工作更有成就感
“入戶安全排查燃?xì)夤艿溃淹瓿��！?2月18日上午，社區(qū)網(wǎng)格員陳曉蓉在完成了一戶燃?xì)馀挪楹�，在手機(jī)上點(diǎn)開(kāi)文家街道康莊社區(qū)智慧社區(qū)便民服務(wù)系統(tǒng)小程序后，又繼續(xù)走訪獨(dú)居老人。
點(diǎn)開(kāi)小程序看到，里面設(shè)有“幫幫網(wǎng)格”“幫幫義工”等板塊，任務(wù)分為數(shù)據(jù)采集、關(guān)懷任務(wù)、宣傳動(dòng)員、突發(fā)應(yīng)急等。周成軍介紹：“結(jié)合‘微網(wǎng)實(shí)格’，將轄區(qū)內(nèi)85名網(wǎng)格員、微網(wǎng)格員納入系統(tǒng)，他們的動(dòng)態(tài)都可一鍵查看，便于社區(qū)精細(xì)化管理。”網(wǎng)格員雷久芳說(shuō)：“把事情做好做細(xì)，覺(jué)得很有成就感。”
智慧社區(qū)便民服務(wù)系統(tǒng)就像是“社區(qū)大腦”，除了記錄每個(gè)網(wǎng)格員或軟件使用者的活動(dòng)軌跡、停留時(shí)長(zhǎng)，更可快速報(bào)告事件準(zhǔn)確位置，便于緊急情況發(fā)生時(shí)，指揮中心人員能快速進(jìn)行調(diào)度處理。如今，在轄區(qū)內(nèi)，不管是亂堆垃圾，還是車(chē)輛隨意停放，社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員、微網(wǎng)格員、居民遇到任何問(wèn)題都可以通過(guò)小程序拍照上傳，由網(wǎng)格員第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)處理或反映至有關(guān)部門(mén)協(xié)同處理。
周成軍表示，智慧平臺(tái)的應(yīng)用真正精準(zhǔn)治理了社區(qū)，讓社區(qū)工作人員騰出更多時(shí)間和精力，回歸服務(wù)陣地，為群眾提供更多、更好的服務(wù)。他翻出筆記本告訴記者：“下一步，還將進(jìn)一步優(yōu)化和完善社區(qū)空間的功能，發(fā)揮‘微網(wǎng)實(shí)格’治理力量作用，讓轄區(qū)群眾在家門(mén)口享受到精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”(完)
