中新網(wǎng)四川新聞12月18日電 (劉剛 王官富)近年來，針對大安區(qū)文旅市場交通阻、停車難、占道經(jīng)營和臟亂差等亂象，自貢市文化廣播電視和旅游部門會同大安區(qū)委、區(qū)政府，以“運(yùn)用兩種手段、著力三個環(huán)節(jié)、實(shí)現(xiàn)一個滿意”為主線，統(tǒng)籌推進(jìn)文旅系統(tǒng)常態(tài)化“掃黑除惡”行業(yè)治亂工作，保障了文旅市場平安有序。

　　據(jù)了解，享有“天府旅游名縣”的大安區(qū)投資450萬元，建成了自貢市文化和旅游大數(shù)據(jù)中心，中心涵蓋9大維度24個子項(xiàng)的功能，目前已完成全市106個涉文旅單位的數(shù)據(jù)采集，接入了76路監(jiān)控視頻及市內(nèi)停車數(shù)據(jù)、重點(diǎn)景區(qū)閘機(jī)數(shù)據(jù)，在文旅系統(tǒng)國家安全、常態(tài)化掃黑除惡行業(yè)治亂、市域社會治理現(xiàn)代化試點(diǎn)、反恐防爆、市場秩序維護(hù)等方面發(fā)揮了重要作用。

　　同時，以現(xiàn)代科技手段實(shí)施市場監(jiān)管，運(yùn)用無人機(jī)巡查方特恐龍王國、中華彩燈大世界等大型熱門景區(qū)，通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時巡查各景區(qū)游客接待、安保安全等情況；聚焦行業(yè)治亂、反恐防暴、治安防控等，在春節(jié)、國慶等重點(diǎn)時段，通過空中移動巡查、視頻固定監(jiān)控和安保力量地面巡查，進(jìn)一步強(qiáng)化了文旅場所“線上線下”的監(jiān)管。

　　“著力加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)、著力營造良好的文旅法制環(huán)境、著力提升文旅服務(wù)質(zhì)量�！睋�(jù)自貢市文旅部門相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，全市印發(fā)了《自貢市文化廣播電視和旅游局市域社會治理現(xiàn)代化試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作規(guī)則》《自貢市文化廣電旅游系統(tǒng)平安建設(shè)實(shí)施意見》《推進(jìn)平安景區(qū)創(chuàng)建營造良好旅游環(huán)境的實(shí)施意見》等文件，多方籌措資金，實(shí)施了燊海井安防消防工程、吉成井提升改造工程等，落實(shí)全市A級旅游景區(qū)反恐、安保工作；制定了完善的應(yīng)急預(yù)案，會同自貢市公安局反恐處對重點(diǎn)點(diǎn)位進(jìn)行督查，建成自貢市大安區(qū)文旅法務(wù)中心，以燊海井景區(qū)為中心高標(biāo)準(zhǔn)打造“鹽都文化旅游法治示范區(qū)”，指導(dǎo)大安區(qū)出臺了《大安區(qū)文化旅游市場游客高峰時段分級響應(yīng)方案》《大安區(qū)提升文化旅游市場服務(wù)質(zhì)量工作方案》等，整合公安、市場監(jiān)管、交通運(yùn)輸?shù)葓?zhí)法力量，全力維護(hù)文化旅游市場平安有序；在中華彩燈大世界、方特恐龍王國設(shè)立旅游糾紛協(xié)調(diào)工作站，快速處置投訴舉報(bào)、旅游咨詢等事項(xiàng)。印發(fā)了《自貢市A級旅游景區(qū)管理服務(wù)質(zhì)量提升工作方案》，采用“明查+暗訪”的方式，對景區(qū)游覽、旅游安全、環(huán)境衛(wèi)生、旅游購物等開展不定期巡查，對景區(qū)疫情防控、森林防滅火、特種設(shè)備安全、文旅安全和“黑惡亂”線索等開展聯(lián)合執(zhí)法檢查。

　　據(jù)悉，自貢市將持續(xù)落實(shí)文旅部印發(fā)的《文化和旅游市場信用管理規(guī)定》，進(jìn)一步加強(qiáng)全市文化旅游市場的有效監(jiān)督及科學(xué)管理，推進(jìn)誠信體系建設(shè)，加大對市場經(jīng)營者的守信褒獎和失信懲戒力度。同時，暢通舉報(bào)投訴渠道，在A級景區(qū)設(shè)置“12345舉報(bào)投訴電話，對群眾反映的問題，做到“30分鐘響應(yīng)、4小時回復(fù)、24小時跟蹤回訪”，努力實(shí)現(xiàn)讓消費(fèi)者滿意的目標(biāo)。(完)