提醒服務(wù)中心。 溫江區(qū)融媒體中心供圖
中新網(wǎng)成都5月23日電 (祝歡)5月23日，成都市溫江區(qū)舉行全國(guó)首創(chuàng)“提醒服務(wù)”改革新聞發(fā)布會(huì)。會(huì)上，介紹了該區(qū)“提醒服務(wù)”改革工作進(jìn)展情況。
據(jù)了解，在資源空間和環(huán)境容量趨緊的形勢(shì)下，營(yíng)商環(huán)境日益成為區(qū)域發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。因此，成都市溫江區(qū)推出“提醒服務(wù)”改革。
溫江區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在服務(wù)企業(yè)和市民過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有部分延續(xù)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、市民首次申辦事項(xiàng)、部分臨發(fā)性事項(xiàng)和惠企便民的改革舉措四方面問(wèn)題。上述問(wèn)題對(duì)于企業(yè)和市民來(lái)說(shuō)，事前提醒辦理成本低，效果感受好，既提升了企業(yè)和市民的獲得感、幸福感，更體現(xiàn)了城市溫度、彰顯了城市態(tài)度。
去年年底，該區(qū)在全國(guó)首創(chuàng)“提醒服務(wù)”，并致力于將其打造成溫江營(yíng)商環(huán)境的“金字招牌”。幾個(gè)月來(lái)，提醒服務(wù)的開展越來(lái)越規(guī)范，事項(xiàng)越來(lái)越完善。
今年3月，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證到期前1個(gè)月，溫江艾斯口腔門診部業(yè)務(wù)經(jīng)理趙曉明收到了來(lái)自該區(qū)行政審批局的自動(dòng)提醒短信。撥打短信上的服務(wù)熱線咨詢后，他很快便準(zhǔn)備好了所需資料，迅速辦理了執(zhí)業(yè)許可證延期�！叭绻皇鞘盏教嵝眩娴挠锌赡芡涋k理延期手續(xù)，逾期就是無(wú)證經(jīng)營(yíng)，那損失就大了�！壁w曉明說(shuō)。
在提醒服務(wù)中，溫江區(qū)還創(chuàng)新“免申即批”，對(duì)涉及民政、人社、醫(yī)療衛(wèi)生等5大類審批事項(xiàng)，對(duì)無(wú)不良記錄的企業(yè)和個(gè)人免除申請(qǐng)環(huán)節(jié)，由該區(qū)行政審批局代為辦理、送證上門，為企業(yè)群眾提供極簡(jiǎn)服務(wù)。
以工程建設(shè)領(lǐng)域行政審批改革為重點(diǎn)，溫江區(qū)行政審批局推行“容缺可缺”，合并辦事事項(xiàng)45項(xiàng)，梳理“可容可缺”事項(xiàng)55項(xiàng)，取消辦事要件99個(gè)，102項(xiàng)事項(xiàng)調(diào)整為即時(shí)辦結(jié)，壓減率達(dá)59%。試點(diǎn)“以函替件”，積極開展企業(yè)按規(guī)范作出承諾，該區(qū)行政審批局出具相關(guān)函件替代缺失要件、承諾兜底，后續(xù)部門“即時(shí)秒辦”相關(guān)手續(xù)。工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)徟鷷r(shí)間同比提速超52%以上、壓縮到60個(gè)工作日以內(nèi)。
“提醒服務(wù)”到底為群眾帶來(lái)了什么樣的獲得感？以溫江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局開展的“首違不罰”清單制度為例，對(duì)首次輕微違法，堅(jiān)持事前預(yù)警告誡、事中糾正制止、事后教育規(guī)范，通過(guò)提示、警示、告誡等措施，引導(dǎo)當(dāng)事人自行糾正或杜絕違法行為，全面推進(jìn)柔性執(zhí)法模式和包容審慎監(jiān)管。今年1月-4月，該區(qū)已對(duì)376家單位提供行政告誡、約談、指導(dǎo)等柔性執(zhí)法提醒服務(wù)，不斷釋放“善意”。
在人民群眾關(guān)心的醫(yī)療健康方面，特別是在疫苗接種、醫(yī)療服務(wù)等方面，溫江區(qū)衛(wèi)健局對(duì)兒童疫苗接種開展全流程提醒，對(duì)規(guī)劃免疫疫苗，采取預(yù)約期限前7天內(nèi)“小豆苗”APP提醒、接種前3天內(nèi)系統(tǒng)電話提醒、預(yù)約逾期2周內(nèi)一對(duì)一電話提醒，在疫苗接種預(yù)約、逾期環(huán)節(jié)主動(dòng)服務(wù)，避免遲種、漏種，以護(hù)航兒童健康。
四川省社科院對(duì)溫江區(qū)的“提醒服務(wù)”形成了總結(jié)評(píng)估報(bào)告，四川省社會(huì)科學(xué)院區(qū)域經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)廖祖君在接受采訪時(shí)表示，“溫江在全國(guó)首創(chuàng)的‘提醒服務(wù)’雖然只是營(yíng)商環(huán)境改革的一個(gè)小環(huán)節(jié)，但卻以深度挖掘企業(yè)、市民需求為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)‘提醒服務(wù)’鏈接各部門職能，對(duì)溫江營(yíng)商環(huán)境的整體提升有重要現(xiàn)實(shí)意義。”(完)
