中新網(wǎng)四川新聞1月11日電 (劉剛 張元)近年來，樂山峨眉山市始終堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，樹牢群眾觀點，把化解矛盾糾紛、提高群眾滿意率作為衡量工作的標尺，目前取得了實效。

　　據(jù)介紹，2023年以來，峨眉山市配齊配強了矛盾糾紛化解工作力量，定人定崗定責，確保熱線電話“24小時不打烊”，及時處置緊急工單，提高快速辦理率；落實2名工作人員專門負責對辦結工單進行“全覆蓋”回訪，對問題解決不到位、群眾不滿意、回復質量不高的工單及時退回，并跟蹤督辦整改落實情況。

　　同時，對于交辦事項常常出現(xiàn)的權責不清、職能交叉、涉及多個部門以及相關法律法規(guī)未明確的新事物、新現(xiàn)象、新問題，通過組織聯(lián)合會商、現(xiàn)場明確責任、聯(lián)合執(zhí)法、提請專題研究等措施，為有效解決難點問題開辟新途徑，使群眾滿意度逐步提升。2023年以來，共及時辦結群眾訴求19000余件，辦結率達100%，群眾滿意率達99%。

　　據(jù)悉，峨眉山市始終堅持和貫徹黨的群眾路線，在黨的領導下充分發(fā)動群眾、組織群眾、依靠群眾，努力做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”，著力提高群眾生活的滿意度和幸福感。(完)