中新網(wǎng)四川新聞9月20日電 (趙丹)近日，三臺(tái)縣公安局交警大隊(duì)車(chē)管所通過(guò)公安部考核，獲評(píng)“全國(guó)一等縣級(jí)車(chē)輛管理所”。
今年以來(lái)，三臺(tái)縣公安局以打造“人民滿意車(chē)管所”為目標(biāo)，打造“一次辦、網(wǎng)上辦、就近辦、便捷辦”車(chē)駕管服務(wù)新格局。
黨建引領(lǐng)+服務(wù)升級(jí)在建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)上實(shí)現(xiàn)新突破。三臺(tái)公安交警大隊(duì)車(chē)管所以弘揚(yáng)公安主旋律為抓手，以便民服務(wù)功能為重心，在現(xiàn)有條件上對(duì)業(yè)務(wù)大廳重新升級(jí)改造，合理劃分功能區(qū)域，設(shè)置便民服務(wù)區(qū)和互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)區(qū)，提供飲水機(jī)、免費(fèi)WIFI、手機(jī)充電、免費(fèi)咨詢、互聯(lián)網(wǎng)查詢和復(fù)印等服務(wù)。實(shí)行“低柜臺(tái)、開(kāi)放式”辦公，推行“零距離”工作法，使群眾與民警面對(duì)面交流；同時(shí)設(shè)置自助服務(wù)區(qū)，群眾可高效快捷辦理違法處理、業(yè)務(wù)受理、機(jī)動(dòng)車(chē)選號(hào)、駕駛?cè)梭w驗(yàn)、自助照相等業(yè)務(wù)。
管理創(chuàng)新+品牌打造在服務(wù)理念上實(shí)現(xiàn)新突破。三臺(tái)公安交警大隊(duì)車(chē)管所將服務(wù)群眾擺在突出位置，深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”等系列活動(dòng)，設(shè)置“一號(hào)窗口”“黨員示范崗”，專門(mén)為“軍老孕殘”群體和有“川渝跨省通辦”需求群體開(kāi)通綠色通道，讓辦事群眾感受到更加溫暖便捷服務(wù)。
近日三臺(tái)公安交警大隊(duì)車(chē)管所轄區(qū)群眾侯先生因更換一代、二代身份證過(guò)程中，與另一群眾身份證號(hào)碼相互占用，進(jìn)而導(dǎo)致無(wú)法辦理駕駛證更換業(yè)務(wù)。了解情況后，車(chē)管所急群眾之所急，第一時(shí)間向侯先生解釋了相關(guān)政策和辦理流程，同時(shí)與侯先生初次領(lǐng)證的車(chē)管所進(jìn)行溝通，并迅速向侯先生戶籍所在地派出所協(xié)調(diào)核實(shí)其身份證信息，出具證明。最終經(jīng)過(guò)努力，順利為其完成了駕駛證更換。
流程再造+業(yè)務(wù)監(jiān)管在規(guī)范管理上實(shí)現(xiàn)新突破。三臺(tái)公安交警大隊(duì)車(chē)管所牢牢把握車(chē)管業(yè)務(wù)是交通事故的第一防線，建成集視頻巡查、現(xiàn)場(chǎng)抽查、檔案檢查、語(yǔ)音回訪為主的監(jiān)管中心，圍繞考試辦證查驗(yàn)等環(huán)節(jié)，完善“制度規(guī)范、智能評(píng)判、社會(huì)監(jiān)督”三位一體的監(jiān)管體系。
通過(guò)汽車(chē)駕駛?cè)丝颇恳弧⒍�、三考試智能評(píng)判、實(shí)現(xiàn)車(chē)管業(yè)務(wù)科技把關(guān)全覆蓋的目標(biāo)，進(jìn)一步提高了駕駛?cè)说膶?shí)際操作技能，方便了辦事群眾，有效杜絕了考試環(huán)節(jié)“人情關(guān)”通過(guò)現(xiàn)象。同時(shí)，開(kāi)通“所長(zhǎng)熱線”、車(chē)管所微信群和汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)三臺(tái)車(chē)管服務(wù)沙龍，有效拓展了與群眾、企業(yè)溝通交流渠道。
觸角延伸+質(zhì)量評(píng)價(jià)在管理創(chuàng)新上實(shí)現(xiàn)新突破。三臺(tái)公安交警大隊(duì)車(chē)管所堅(jiān)持向社會(huì)要警力、向網(wǎng)絡(luò)要效率。搭建“網(wǎng)上+網(wǎng)下”兩個(gè)服務(wù)平臺(tái)，利用交管12123平臺(tái)發(fā)布工作動(dòng)態(tài)，暢通警民溝通渠道，建立重點(diǎn)客貨運(yùn)輸企業(yè)微信群。
同時(shí)，采取“虛擬+實(shí)體”兩種服務(wù)方式，將汽車(chē)上牌、駕駛證補(bǔ)換、摩托車(chē)上牌、年檢等業(yè)務(wù)延伸到蘆溪、觀橋、西平等鎮(zhèn)鄉(xiāng)，組建“流動(dòng)車(chē)管所”工作隊(duì)，深入重點(diǎn)企業(yè)精準(zhǔn)對(duì)接，全力打造微型、流動(dòng)、農(nóng)村車(chē)管所，切實(shí)提升服務(wù)效能，助力護(hù)航三臺(tái)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。(完)
