中新網(wǎng)四川新聞10月10日電 (冉金鷺 吳松芮)近年來，廣元市朝天區(qū)立足服務群眾“小窗口”，積極打造高效、便民的審批環(huán)境，不斷提升企業(yè)群眾辦事的便捷度和滿意度，切實做優(yōu)為民解憂“大服務”，推動政務服務提質增效。

　　聚焦辦事流程  深化模式創(chuàng)新

　　“以前開餐飲店手續(xù)多，需要到衛(wèi)健、市場監(jiān)管、消防等多個部門來回跑，現(xiàn)在只需到一個窗口填一次申請表就可以辦好了，真是太方便了。”10月9日，成功辦理業(yè)務的何先生對朝天區(qū)政務大廳的高效服務贊不絕口。

　　何先生辦事的“速度感”得益于朝天區(qū)深入推進“高效辦成一件事”的工作舉措。該區(qū)聚焦群眾企業(yè)辦事的難點、痛點、堵點，創(chuàng)新工作思路，優(yōu)化辦事流程，牽頭組織相關部門對各項“一件事”所涉及政務服務事項的受理條件、申請材料、辦理時限等要素進行梳理，明確實施機關、辦理情形、辦理流程等內容，形成“高效辦成一件事”事項辦理標準化工作規(guī)程和辦事指南，同時將多個事項申請材料精簡合并、將多個流程優(yōu)化再造，實現(xiàn)“多表合一、一表申請”“一套材料、一次提交”。

　　截至目前，開辦餐飲店、新生兒出生等13項“一件事”完成并實際運行，共辦理事項155件，整合減少辦理環(huán)節(jié)和跑動次數(shù)10余次，辦理提速15%以上。

　　聚焦數(shù)據(jù)共享  強化平臺支撐

　　“現(xiàn)在辦理身份證不用跑回戶籍地，在朝天區(qū)政務大廳公安窗口很快就辦好了，少跑了很多路�！蓖瑯樱瑒傓k好身份證的張女士稱贊道。

　　近年來，朝天區(qū)加快“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”改革，堅持“一個平臺優(yōu)服務”原則，推進省一體化政務服務平臺在區(qū)、鄉(xiāng)、村三級全覆蓋應用，常態(tài)化推進事項認領、發(fā)布、更新等工作，動態(tài)更新調整全程網(wǎng)辦事項清單、網(wǎng)上可辦事項清單等，推動更多政務服務事項線上辦、掌上辦、指尖辦，實現(xiàn)政務服務事項“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)好辦”。

　　同時，持續(xù)推進“省內通辦、跨省通辦、川渝通辦”等跨區(qū)域跨層級業(yè)務落地生效，規(guī)范設置“跨域通辦”特色服務窗口，將西南五省“跨省通辦”事項133項、“省內通辦”事項(第一批)50項、“川渝通辦”事項137項一并納入無差別綜合窗口受辦并公示公開，同步編制完成“跨域通辦”事項辦事指南和受理工作手冊。今年以來，累計辦理政務服務事項3萬余件，已實現(xiàn)3383個事項網(wǎng)上可辦、3296個事項全程網(wǎng)辦、3459個事項一次可辦、網(wǎng)上可辦率97.80%、全程網(wǎng)辦率95.29%、一次辦占比100%。

　　聚焦群眾關切  優(yōu)化特色服務

　　“我到政務大廳的時候，已經(jīng)到工作人員的下班時間了，本來以為今天辦不成了，結果他們給我提供了延時服務。”10月9日下午，前來辦理營業(yè)許可變更的王先生在工作人員的陪同下，僅用了20分鐘就完成了業(yè)務辦理，免去了再跑一次的麻煩。

　　為著力解決企業(yè)群眾“上班沒時間辦，下班沒地方辦”等難點問題，朝天區(qū)緊緊圍繞“優(yōu)化服務、提高效率、方便群眾”的目標，不斷創(chuàng)新服務方式、優(yōu)化特色服務，積極推行延時服務，由準點下班變?yōu)檗k完下班，確保群眾辦事只跑一次、一次辦好。

　　此外，該區(qū)還大力推行容缺辦理、預約服務、幫辦代辦、上門辦理等多項服務機制，真正做到政務服務便民化。今年以來，累計開展延時服務200余次、預約服務100余次、幫辦代辦500余次、上門辦理50余次，群眾辦事滿意度100%。

　　下一步，朝天區(qū)將始終堅持“以人為本、為民服務”理念，持續(xù)深化“放管服”改革，不斷創(chuàng)新服務方式，拓寬服務領域，提高服務效能，讓群眾能辦事、好辦事、快辦事、辦成事，打通政務服務線上線下“最后一公里”，實現(xiàn)政務服務“零距離”。(完)