中新網(wǎng)四川新聞1月3日電 (張艷)“真的太感謝你們了!孩子玩游戲充值的錢已經(jīng)退給我們了!苯,瀘州市龍馬潭區(qū)紀委監(jiān)委駐區(qū)衛(wèi)生健康局相關干部通過電話回訪向大姐,向大姐對派駐紀檢監(jiān)察干部和區(qū)市場監(jiān)管局相關干部表示感謝。
向大姐是紅星街道天立社區(qū)的居民,去年8月向大姐孩子通過某某電商平臺花費3千元錢購買瀘州市某網(wǎng)絡科技有限公司的游戲裝備。事發(fā)后,向大姐以充值購買的主體是未成年人為理由與該公司協(xié)商退費,但該公司始終不予退費,向大姐于是找到市場監(jiān)管部門,希望能協(xié)調該公司退還購買游戲裝備的費用。最終,在駐區(qū)衛(wèi)生健康局紀檢監(jiān)察組和區(qū)市場監(jiān)管局的協(xié)調下,該公司退還了向大姐全部充值費用。
駐區(qū)衛(wèi)生健康局紀檢監(jiān)察組對駐在單位和綜合監(jiān)督部門2022年至今收到的問題線索進行起底,發(fā)現(xiàn)涉及消費者因消費問題投訴職能部門的問題線索3件。
區(qū)紀委監(jiān)委第四紀檢監(jiān)察室、駐區(qū)衛(wèi)生健康局紀檢監(jiān)察組以此為契機,充分整合協(xié)作區(qū)“室組地”監(jiān)督執(zhí)紀資源,聚焦人民群眾急難愁盼問題,以維護消費者權益為切入點,壓緊壓實市場監(jiān)管部門主體責任,嚴厲打擊侵害消費者權益的行為,為推進消費者權益保護提供有力的紀律保障。
區(qū)紀委監(jiān)委第四紀檢監(jiān)察室、駐區(qū)衛(wèi)生健康局紀檢監(jiān)察組緊盯食品安全、裝飾裝修、預付費消費等消費投訴頻發(fā)領域,聚焦商超、餐飲店、藥店、娛樂場所等投訴比較集中的場所,通過實地走訪、電話回訪、座談、查閱資料等方式,對市場監(jiān)管部門履職盡責、消費者意見建議辦理、消費者權益保護等情況開展監(jiān)督檢查,精準把脈影響消費者權益的“痛點”“堵點”“難點”,督促市場監(jiān)管部門采取針對性舉措,持續(xù)凈化市場環(huán)境。
同時,駐區(qū)衛(wèi)生健康局紀檢監(jiān)察組聯(lián)合區(qū)市場監(jiān)督管理局不斷加大對超市、餐飲店、藥店、娛樂場所等的巡查監(jiān)管力度,嚴厲打擊制假售假、哄抬物價、囤積居奇等擾亂市場秩序和侵害消費者權益的違法行為,立案、調查、處罰從重從快,形成了強大威懾力。
截至目前,龍馬潭區(qū)受理處置投訴舉報5079件,為消費者挽回經(jīng)濟損失近40萬元,聯(lián)合開展監(jiān)督檢查20余次,發(fā)現(xiàn)并督促整改問題3個,開展談話提醒1人次。
“下一步,我們將圍繞民生領域突出問題,督促相關職能部門依法、高效履職,注重從源頭建立制度機制,切實維護消費者權益。”區(qū)紀委監(jiān)委相關負責人表示。(完)