中新網(wǎng)四川新聞11月22日電 (楊茹)“我們查詢(xún)糧食直補(bǔ)、退耕還林和咨詢(xún)事情在家門(mén)口掃一掃二維碼就可以了，現(xiàn)在辦事越來(lái)越方便了！”這是廣元市青川縣涼水鎮(zhèn)探索“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)+監(jiān)督”而啟動(dòng)“碼上服務(wù)”后，涼華村村民吳仕會(huì)的真實(shí)感受。
吳仕會(huì)是養(yǎng)殖戶，按照相關(guān)規(guī)定，每年度可領(lǐng)取1000—1500元不等的產(chǎn)業(yè)扶持資金，在“碼上服務(wù)”啟動(dòng)前，他每年申請(qǐng)補(bǔ)助資金只能到鎮(zhèn)、村領(lǐng)取申請(qǐng)表，再逐級(jí)簽字蓋章上報(bào)，有時(shí)為找鎮(zhèn)村干部簽字還要來(lái)回跑幾次。自從有了“碼上服務(wù)”后，他在家申領(lǐng)電子表格，根據(jù)自身情況填寫(xiě)后在手機(jī)上提交申請(qǐng)，鎮(zhèn)村干部收到申請(qǐng)后上門(mén)驗(yàn)收、一次性共同簽字確認(rèn)，真正做到數(shù)據(jù)跑路、干部上門(mén)、群眾方便，也讓吳仕會(huì)對(duì)鎮(zhèn)村干部真心豎起了“大拇哥”。
近年來(lái)，為了方便群眾查詢(xún)惠民政策享受情況，切實(shí)讓群眾少跑腿、信息多跑路，涼水鎮(zhèn)在簡(jiǎn)化辦事流程、提升服務(wù)水平上下功夫，將黨員服務(wù)群眾積分平臺(tái)內(nèi)置的四個(gè)小程序(個(gè)戶信息、你呼我應(yīng)、便民服務(wù)、生態(tài)涼水)，分別生成二維碼張貼在群眾家門(mén)口，群眾通過(guò)掃碼可足不出戶知政策、解難題。
“比如群眾平時(shí)用得較多的醫(yī)保社保‘申請(qǐng)書(shū)’‘電子表’，點(diǎn)擊‘便民服務(wù)’選項(xiàng)就能輕松獲得，服務(wù)效率‘乘’倍增加”，涼水鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主任陳雪峰介紹。
為實(shí)現(xiàn)線上“碼”上賦能，線下馬上辦理，該鎮(zhèn)還將“碼上服務(wù)”與干部紀(jì)律作風(fēng)整頓工作結(jié)合起來(lái)，群眾通過(guò)掃碼可直觀了解干部到戶開(kāi)展服務(wù)情況，群眾也可將自己的訴求、求助、建議動(dòng)態(tài)反饋，由專(zhuān)職人員對(duì)收集信息分流處置，限時(shí)答復(fù)處理，同時(shí)開(kāi)展?jié)M意度測(cè)評(píng)，鎮(zhèn)紀(jì)委對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果定期通報(bào)，對(duì)不滿意事項(xiàng)開(kāi)展回訪，真正做到“民有所呼紀(jì)有所應(yīng)，民有所求我有所為”。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，涼水鎮(zhèn)“碼上服務(wù)”實(shí)行以來(lái)，有效辦理600余件求助、咨詢(xún)等為民服務(wù)事項(xiàng)，對(duì)線上反饋的干部紀(jì)律作風(fēng)問(wèn)題利用“第一種形態(tài)”處理2件，工作搞實(shí)了，群眾滿意了，該鎮(zhèn)信訪率也得以降低。
“‘碼上服務(wù)’既體現(xiàn)了‘放管服’改革的精神內(nèi)核，也是我們落實(shí)落細(xì)‘我為群眾辦實(shí)事’工作的具體舉措，下一步，我們還將加大此項(xiàng)工作的廣度深度，把更多為民服務(wù)事項(xiàng)融入其中，讓群眾足不出戶知政策、解難題，切實(shí)提高群眾獲得感與滿意度�！睕鏊�(zhèn)黨委書(shū)記周偉表示。(完)
