中新網(wǎng)四川新聞8月4日電 (王怡歡  趙丹)“不行，必須要賠49200元，是你先動手的，不同意的話就不用調(diào)解了！”近日，在綿陽市三臺縣公安局蘆溪派出所“余熱映初心”矛盾調(diào)解室里，退休民警李連銀正在對一起村民矛盾糾紛進行第三次調(diào)解。

　　據(jù)介紹，5月23日，三臺縣公安局蘆溪派出所接到轄區(qū)群眾報警稱有人打架，接到報警后民警立即趕往現(xiàn)場。經(jīng)現(xiàn)場了解，當事人任某要求管水員周某延長一下自己家秧田的抽水時間，因為自己家的秧田距離水池太遠。但周某并未同意，他認為任某是在故意給自己找麻煩，便與任某進行理論。理論中發(fā)生了口角，雙方進而大打出手。鑒于雙方互為鄰居，民警便召集雙方當事人進行調(diào)解，由于雙方當事人都在氣頭上，相互指責、互不讓步，使第一次調(diào)解陷入僵局。但調(diào)解員并未氣餒，而是對雙方都進行了單獨交談并了解訴求，并主持了第二次調(diào)解，調(diào)解會上雙方就賠償?shù)霓k法與金額出現(xiàn)分歧，使調(diào)解再次失敗。

　　退休調(diào)解員李連銀知道失敗的原因后，積極思考新的調(diào)解方法。近日，調(diào)解員召集了當事人雙方再次開展調(diào)解，在村社干部的配合下，動之以情，曉之以理，分別指出了雙方當事人的過錯與應承擔的責任，采取了把雙方醫(yī)療費進行總和后再均攤的綜合賠償法，最終使矛盾雙方達成一致協(xié)議，握手言和。

　　“我退休也沒有離開過派出所，剛剛脫下警服，就來到調(diào)解室。每當在所里看到那些滿面愁容的人因我的耐心調(diào)解而和解時，我就由衷地感到高興。作為一名黨員，無所謂退休與否，退休后還能發(fā)揮余熱溫暖群眾，也能溫暖自己，何樂而不為呢？”李連銀這句話直擊人心，被蘆溪派出所的同事們深深銘記。

　　三年多的調(diào)解工作，讓李連銀練就了調(diào)解的“獨門秘訣”，那就是耐心。對于工作經(jīng)驗，李連銀談到：“調(diào)解工作意在促進社會和諧穩(wěn)定，解決一些群眾的小事。生活中，我們難免會與他人產(chǎn)生矛盾和糾紛，一些小事不主動作為就會演變?yōu)榇笫�，所以一定要努力把矛盾糾紛化解在最基層，減輕基層民警的負擔。不論什么工作，我都是盡量做到公平，遇到什么事兒，設身處地替居民想想，良心上說得過去，這就夠了。沒有必要拿架子，我認為凡事還是理字當先，以此為原則去解決，就沒有化解不開的矛盾�！�

　　據(jù)悉，“余熱映初心”矛盾調(diào)解工作室成立以來，調(diào)解案件達400余件，調(diào)解成功率高達100%，準確把握矛盾糾紛的利益平衡點、爭議聚焦點和調(diào)解突破點，最大限度把矛盾糾紛化解在了基層、化解在了一線，以安心、暖心、順心、舒心的服務宗旨切實提升轄區(qū)群眾的安全感和滿意度。(完)